Return Policy


【退換貨申請】

1. 請您務必確認所購買的商品為艾米莉婭Emilia W.官網所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。

2. 依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何商品錯誤或瑕疵問題,請於七日內(含假日)申請退/換貨逾期不受理

3. 請先登入網站會員於訂單處留言,或是Mail客服 emiliawtw@gmail.com  告知訂單編號、訂購大名及退貨原因,附上照片等,我們將會盡快安排專人協助處理,確認後會請您寄回該商品。

4. 若無故或惡意違反Emilia W.之退換貨規範,我們有權暫停該帳號,並拒絕該帳號所有服務。


【退換貨規範】

1. 『鑑賞期並非試用期』,退回的商品必須是全新狀態、且保持包裝完整 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。 

2. 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退換貨。

3. 申請退貨翌日起算7日,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

4. 七日鑑賞期(含例假日)內,除瑕本身有疵品外,如購買的商品為食品、耗材、美妝護理用品及個人衛生相關用品等,經拆封後視同購買,便無法提供退換貨服務。

5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

6. 退貨商品寄回的運費,每筆訂單享一次寄回退換貨商品不用負擔任何運費;若非屬本公司原因或商品瑕疵而欲退換貨者,需自行負擔運費

7. 退換貨,將須由消費者自行將商品及明細發票寄回

 

【退款作業說明】

1. 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的 7 個工作天內進行退款。

2. ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

3. 超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

4. 若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用 ATM 轉帳我們將取消轉帳,但因各銀行有不同退款規範,具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡退購退款訂單。